Toimitus- ja palautusehdot

1. Yleistä

Gravelpyörä.fi on HPH INVEST OÜ:n (reg. 16146970, Lai tn 15a, 80010 Pärnu, Viro) ylläpitämä verkkokauppa. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä Baltian maihin. Kaikki hinnat näkyvät verkkokaupassa, ja mahdolliset toimituskulut lisätään kassalla ennen tilauksen vahvistusta.

2. Toimitustavat ja hinnat

Toimitukset hoidetaan yhteistyössä Venipakin, Omnivan, Itellan ja DPD:n kanssa. Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.

3. Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä noin 5 työpäivässä kohteesta riippuen. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen ja seurantakoodin, jolla voit seurata lähetystäsi.

4. Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla sekä verkkopankkitunnuksilla. Maksaminen tapahtuu aina turvallisesti salatun yhteyden kautta.

5. Palautusoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.

6. Reklamaatiot ja takuu

Jos toimitettu tuote on virheellinen, viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Kaikilla tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu.

7. Asiakaspalvelu

Autamme kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 9–17.